Внедрили CRM, но продажи не выросли — почему
Частые ошибки внедрения CRM и как сделать так, чтобы система реально работала на выручку.
CRM — не волшебная таблетка. Если менеджеры ведут сделки «как удобно», а руководитель не смотрит в воронку, система превращается в дорогой блокнот.
Что работает: обязательные этапы сделки, автоматические задачи на каждый контакт, и напоминания, которые не дают лиду остыть.
Главное — регламент и контроль. CRM показывает узкие места воронки, но решения принимают люди. Настройте отчёты и разбирайте их еженедельно.
